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ホテル業の皆様方へ

​□　外国籍社員の管理が煩雑で大変

​□　ビザ申請の手配と管理が大変

​□　せっかく雇用したのに、ミスマッチによりトラブル、離職が耐えない

​□　どのようにコミュニケーションや研修をしたら良いか分からない

​ホテル業においての外国籍社員の雇用と定着のポイントについて、
以下外国籍社員雇用における場面どとに詳しく解説をしていきます。

​募集・採用段階における悩み

​外国籍社員のミスマッチは募集段階から発生します

人手が不足している。求人を出しても日本人が思うように集まらない。労働力不足の時代において、外国籍社員を積極的に採用してひくことは事業継続の上で、重要な戦略となります。
しかし、外国籍社員の雇用は、文化、言語をはじめとして日本人とは異なることだらけです。日本人以上にミスマッチが生じないように注意が必要です。
​以下は、人事担当者が外国人採用において悩まれるポイントごとに解説を記載した記事です。お困りごとを選択して、参考にしてください。

​手続き・在留資格の悩み

外国籍社員が就労するためには在留資格が必要

やっとの想いで採用決定をしたあと、外国籍社員が会社で働くためには、適法な在留資格（ビザ）が必要となります。そして、その在留資格の申請のためには、複数の書類が必要な上、特殊な入管行政を理解する必要があります。手続き面において、人事担当者が悩まれるポイントを以下ポイントごとにまとめておりますので、ご参照ください。

​コミュニケーションの壁

外国籍社員とのコミュニケーションにおけるミスマッチ

外国籍社員はその社員によって、国籍によって、コミュニケーション能力が異なる上、日本語に理解力をまちまちです。そのため、日本人社員と同様のコミュニケーションをしていては、ミスマッチが生じてしまい、不満、離職につながる可能性があります。そのため、外国籍社員とのコミュニケーションは十分に注意する必要があります。外国籍社員とのコミュニケーションのポイントを以下まとめておりますので、ご参照ください。

教育・研修・スキルアップの悩み

会社が準備している研修と外国籍社員の認識とのミスマッチ

多くのホテルは、社内で研修資料や教育カリキュラムが整備されていると思いますが、ほとんどは日本人向けで作成されていることから、うまく伝わらず仕組みがうまく機能していないケースが多く見受けられます。外国籍社員に対して研修等を実施する際の注意点を以下まとめておりますので、ご参照ください。

文化・習慣・宗教への配慮

文化や習慣の違いにより生じるミスマッチ

外国籍社員は異なる文化、そして国によっては宗教で育ってきています。そのため、根本的に日本人と異なる部分が多く、外国籍社員を雇用する日本企業サイドに柔軟な理解と対応が必要となります。

労務管理・評価・キャリアパスの悩み

​外国籍社員の評価・キャリアパス設計のポイント

外国籍社員は、日本人社員と比較して、文化や価値観が異なります。また、日本人とは異なり、キャリアのゴールが異なるため、「違い」を理解した上で評価そしてキャリアパスを設計する必要があります。以下評価、キャリアパス設計におけるポイントを記事にまとめておりますので、ご参照ください。

定着・離職防止・生活サポートの悩み

​外国籍社員の定着・離職防止のためには

外国籍社員は、在留資格にもよりすが離職率が高い場合があります。また、日本人雇用とは異なり、外国籍社員を雇用する場合、採用費、渡航費、支援費等、コストが多くかかっていまうことがあるため、定着率が悪いとコストを圧迫することにつながります。以下、定着、離職防止にあたってのポイントを記事にまとめておりますので、ご参照ください。

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