特定技能の受け入れ、何が課題？支援体制の構築とコスト管理のポイント

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① このようなことで困ったことはありませんか？

人手不足が深刻な業界の切り札として期待される在留資格「特定技能」。しかし、実際に受け入れてみると、「義務付けられている支援計画の実施が負担」「定期的な面談や役所への同行など、思った以上に手間がかかる」といった課題に直面していませんか。特定技能外国人の数は急増しており、今後5年で82万人まで拡大する見込みですが 、その受け入れ体制が追いついていない企業が多いのが実情です。

② このような事が原因かも？

特定技能制度の大きな特徴は、受け入れ企業（または委託を受けた登録支援機関）に対して、外国人材への幅広い支援を法律で義務付けている点にあります。これには、来日前の生活ガイダンス、住居確保の支援、公的手続きへの同行、日本語学習機会の提供、日本人との交流促進、そして定期的な面談などが含まれます 。これらの支援は、人材の安定的な就労と生活を支えるための重要な仕組みですが、専門的な知識やノウハウを持たない企業にとっては、大きな負担となりがちです。特に、本来の業務に加えてこれらの支援業務を行うことは、現場のキャパシティを超えてしまうことも少なくありません。この支援体制の不備が、結果的に特定技能人材の定着を妨げる課題となっています。

③ その解決方法とは

最も現実的で効果的な解決策は、支援業務を専門家である「登録支援機関」に委託することです。登録支援機関は、法律で定められた10項目の義務的支援をすべて代行してくれます。費用は一人あたり月額2万円～5万円程度が相場ですが 、自社で担当者を置いて対応する人件費や手間を考えれば、十分に合理的です。登録支援機関を選ぶ際は、料金だけでなく、支援内容の質や、自社の業界への理解度、担当者との相性などを総合的に判断しましょう。また、生活支援の中でも特に負担の大きい住居探しやインフラ契約などを専門に行うサービスを活用するのも一つの手です 。自社のリソースでできることと、外部に任せるべきことを見極め、無理のない支援体制を構築することが成功の鍵です。

④ 原因と解決策のまとめ

原因	解決策
1. 法律で義務付けられた支援業務の内容が多岐にわたり、負担が大きい	1. 支援業務の大部分を、専門家である「登録支援機関」に委託する
2. 住居確保や公的手続き同行など、専門知識や時間が必要な支援が多い	2. 登録支援機関の選定時に、支援実績やサービス内容を十分に比較検討する
3. 自社で支援を行うためのノウハウやリソースが不足している	3. 自社で行う支援（例：業務指導）と外部委託する支援（例：法的手続き）を明確に切り分ける
4. 支援にかかるコストが経営を圧迫する懸念がある	4. 複数の登録支援機関から見積もりを取り、コストとサービス内容のバランスを評価する