なぜ続かない？外国人材の定着を阻む「見えない」労働環境の問題

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① このようなことで困ったことはありませんか？

「給与や待遇は他社と遜色ないはずなのに、なぜか外国人社員が定着しない」。目に見える労働条件は整えているつもりでも、離職率の高さに悩んでいませんか。その原因は、給与明細や就業規則には書かれていない、「職場の雰囲気」や「人間関係」といった、目に見えない労働環境にあるのかもしれません。

② このような事が原因かも？

外国人材が「働きにくい」と感じる職場には、いくつかの共通点があります。一つは、コミュニケーションが希薄で、職場に心理的安全性がないことです。分からないことがあっても質問しにくい、自分の意見を言うと否定される、といった雰囲気は、外国人社員を孤立させ、パフォーマンスの発揮を妨げます 。二つ目は、暗黙のルールや「空気を読む」文化が強すぎることです。日本人同士なら阿吽の呼吸で通じることも、彼らにとっては理解不能なストレス源となります ³。そして三つ目は、多様性への不寛容さです。外国人であるというだけで偏見を持たれたり、文化的な習慣を尊重されなかったりする経験は、彼らの働く意欲を根本から削いでしまいます 。

③ その解決方法とは

目に見えない労働環境を改善するには、意識的な働きかけが必要です。まず、経営層や管理職が、多様な価値観を尊重し、オープンなコミュニケーションを歓迎するというメッセージを明確に発信し、自ら実践することが重要です。具体的には、雑談や1on1ミーティングの時間を意図的に設け、社員一人ひとりの声に耳を傾けることから始めましょう 。また、社内ルールは可能な限り明文化し、「暗黙知」を減らす努力も必要です。異文化理解ワークショップなどを通じて、日本人社員が多様な文化に触れる機会を作ることも、偏見をなくし、相互尊重の文化を育む上で効果的です 。

④ 原因と解決策のまとめ

原因	解決策
1. 質問や相談がしにくい、心理的安全性の低い職場風土	1. 1on1面談やメンター制度を導入し、気軽に話せる関係性を構築する
2. 「空気を読む」など、暗黙のルールが多く、意思疎通が困難	2. チームのルールや期待する行動を明文化し、全員で共有する
3. 外国人であることへの偏見や、文化的な配慮の欠如	3. 異文化理解研修を実施し、ダイバーシティ＆インクルージョンを推進する
4. 日本人社員同士の輪に入れず、職場内で孤立している	4. ランチ会や社内イベントなど、インフォーマルな交流の機会を設ける