コストをかけずに定着率アップ！今すぐできる外国人材の生活支援

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① このようなことで困ったことはありませんか？

「外国人社員の定着のために、生活支援の重要性は分かっているが、専門業者に頼むほどの予算はない」「中小企業でも、コストをかけずにできることはないだろうか」。多くの企業が、費用面を理由に、本格的な生活支援に踏み出せずにいるのではないでしょうか。しかし、諦める必要はありません。コストをかけずとも、社員の心に響く支援はたくさんあります。

② このような事が原因かも？

「生活支援」と聞くと、住宅の斡旋や煩雑な手続きの代行など、専門知識や費用が必要なものを想像しがちです。もちろん、それらも重要ですが、外国人社員が本当に求めているのは、必ずしも金銭的なサポートだけではありません。彼らが日本での生活で感じる最大のストレスは、「言葉が通じないことによる不安」と「頼れる人がいない孤独感」です 。この根本的なコミュニケーション不足と心理的な障壁を解消することが、定着支援の本質です。

③ その解決方法とは

コストをかけずにできる生活支援の鍵は、「情報提供」と「人的なつながり」です。まず、地域の国際交流センターや自治体が発行している、多言語対応の生活情報誌やウェブサイトの情報を集約し、社内で共有しましょう。ゴミ出しのルール、防災情報、日本語教室の案内など、彼らにとって有益な情報は無料で手に入ります。次に、社内で「メンター制度」を導入し、年齢の近い日本人社員が、ランチを一緒に食べたり、仕事帰りにスーパーに付き合ったりするだけでも、彼らの孤独感は大きく和らぎます 。大切なのは、特別なことをするのではなく、「困ったことがあったら、いつでも聞いてね」という、気にかけている姿勢を示すこと。その小さなコミュニケーションの積み重ねが、お金には代えがたい安心感と信頼関係を育むのです。

④ 原因と解決策のまとめ

原因	解決策
1. 生活支援には専門知識や多額の費用がかかると思い込んでいる	1. 自治体や国際交流団体が提供する無料の生活情報を活用・共有する
2. どこに相談すれば良いか分からず、問題を一人で抱え込んでしまう	2. 社内に相談役となるメンターを任命し、気軽に話せる関係を築く
3. 日本での生活における、ささいな疑問や不安を解消できない	3. 日本人社員が、買い物や公共交通機関の利用方法などを一緒に体験しながら教える
4. 職場以外での人間関係がなく、孤独感を感じている	4. 地域の国際交流イベントや、同じ出身国のコミュニティの情報を提供する